量无小事，时逢315，质量问题再次被推上风口浪尖。

在商用车圈，质量一直都是各大车企永恒不变的追求的目标，这不但关系着用户的效益，也关系着用户的生命安全。一个企业历史悠久并不难，但难的是既悠久，又要始终屹立于行业前列。作为国内商用车市场的“领头雁”，一汽解放对于高质量始终有着自己的不懈追求。

●  强化高质量产品先行

“工欲善其事必先利其器”，对于商用车品牌而言，产品力是品牌的核心。坚持质量制胜战略，持续推进四大工程，一汽解放产品质量不断迈向世界一流。基于对标数据挖掘和分析，建立引领国内商用车行业的售后质量评价标准，通过厘定基线，深入市场调研分析，制定TOPN与NTF实施方案，整车可靠性提升73%，单车索赔金额降低75%，大幅提升产品可靠性和用户出勤率，实现整车可靠性国内第一。

据悉，2023年解放在产品方面将全面提升产品覆盖度，不断提升产品竞争力。目前，解放已经实现了市场全覆盖，其中，牵引车包括7个平台，20款产品，覆盖9个细分市场；载货车有7个平台，16款产品，覆盖6个细分市场；自卸车有8个平台，覆盖6个细分市场。同时，2023年解放还将导入J7、鹰途660PS产品，J6G、JK6导入320PS及以上产品，全面拓宽产品线，满足更多细分市场需求。此外，针对细分市场，2023年J7还将推出创领版、经典版、定制版，并将首创高端重卡营销模式，不断夯实J7国内高端重卡标杆地位。

●  当“挑剔”成为一种习惯

质量的生命力来源于精益化管理。如果说，生产技术是产品的灵魂，那么精益化的质量管理就是赋予其血与肉的“造物者”。标准化、专业化、精益化的质量管理在一个企业的生产中起着举足轻重的作用，其产品质量是管理水平和生产技术的综合反映。

多年来，一汽解放紧跟国家政策引领，不断坚持精益生产管理模式，持续完善整车及总成布局规划。在解放J7整车智能工厂，采用国际先进制造及检测技术的同时，还充分结合主流的数智化技术，以工业互联网平台为核心载体，实现汽车工业与物联网、大数据、云计算等新基建技术成果的充分融合，打造了个性化定制、网络化协同的智能制造新模式，满足你对数字化工厂的全部想象。J7整车智能工厂的班组屏展示着班组安全、质量、生产、成本、人事、综合等信息，让班组人员全面掌握各项指标达成情况和变化点信息，提高精益化管理水平。

视觉识别检测全流程规范工人作业

走出生产线，在解放还有这样一群“挑剔”的人。他们冬练三九，夏练三伏，挑战正负近90℃的温差，征服海拔4800m的高原，他们是解放质量的守护者，也是解放整车试验人。高寒、高温、高原试验简称“三高”，是车辆环境适应性试验中最重要的组成部分。做好整车试验，把好研发最后一关，挑战“三高”极限是对用户极限使用环境场景的全面覆盖，从而不断为用户打造最舒适的驾乘体验，一汽解放试验人深知责任重大，并不断用实际行动践行着研发工作者对于产品质量的宣言。精益求精，追求极限，解放整车试验人在最极端的驾驶环境对车辆进行着最严格的测试，用身体力行向世人证明解放卡车优秀的品质和领航的实力。

高寒测试中的解放试验人

●  质量，必须以客户为中心

用户的支持与信赖是一汽解放不懈的动力之源。随着中国运输行业的高速发展，中国物流行业的规模、潜力快速爆发，客户沉浸式体验的重要性尤为凸显。一汽解放始终秉持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，在市场营销领域持续发力，积极践行高质量营销。

一汽解放“感动服务”logo

一汽解放率先提出并创建了“感动服务”品牌，开创了国内商用车服务品牌先河。2018年，一汽解放推出“优你速”全场景服务模式，为“感动服务”注入了新的内涵，通过“深度参与、实时互动、全程透明、结果评价”实现服务全过程可视化，加强服务保障和客户关系维护。2019年，基于互联网时代环境，解放“鹰雄汇”卡友俱乐部建立，成为深化客户关系、强化品牌归属的坚实平台，为客户在服务、关怀以及运营领域提供信息互通、资源共享，向卡友提供维保、衍生和增值服务。在解放“鹰雄汇”180多万活跃用户的庞大群体中，有祖孙四辈驾驶解放车的“传承用户”耿开学，有驾驶解放三进三出武汉疫区的“抗疫先锋”穆秋夫妇，还有铁肩担道义的“救火英雄”孙刚和宋加雷……一汽解放实现了由对卡车产品的单一服务向对“人与车”服务的转变，一方面提高用户便捷感受，另一方面通过效率提升为用户创造价值。

2021年7月20日，一汽解放鹰雄汇第二届全国理事会隆重召开

2020年底，解放推出“感动服务”领航计划和“解放会员福利计划”，多维度赋能用户，三大终身服务项目开创行业终身服务的先河。2022年，围绕终端行销、五度运营、数据赋能等方面提升客户黏性，由过程服务实现全品质关爱，助力卡友赢战货运市场。

2023年，一汽解放围绕客户运行场景、生活场景重磅推出行业首创J7独享5大权益保障，覆盖“高残值保值权益”“高效运行保障权益”“双重法律援助权益”“人车双重险权益”和“保内外救援权益”五个方面，实现全方位为客户保驾护航，可谓“用解放J7，无后顾之忧”。

品质铸就品牌，诚信赢得信赖。正是有着对质量的严格把控，才有一汽解放在市场艰难的岁月中，一直稳居行业第一的“龙头”地位。相信解放在品质承载责任，技术创造优势，创新引领未来的品牌战略统领下，定能以更好的质量勇立行业潮头，不断释放中国自主品牌的正能量！

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